"Vivo estas senfina konflikto. Homoj ne povas eviti ilin, sed ili povas solvi "- do la fama usona psikologo B. Lano konsideras.
Konfliktoj ĉe la laboro estas tre oftaj. Eble, ĉiu estas konata kun la manko de kompreno de kolegoj, diferencoj kaj kontraŭdiroj en la kolektiva laboro. Ĉiu el ni devis alfronti tian situacion unufoje dum la tuta vivo. Sed ne ĉiuj scias kiel solvi la konflikton ĉe la laboro, kiel konduti konvene kaj kiel adekvate eliri la aktualan situacion.
Do necese kompreni, kio ĝuste provokas malkonkordon inter kolegoj. Ve, ekzistas multaj kialoj por konfliktoj ĉe la laboro:
- Malkonsentoj inter la estro kaj lia subulo. Ĉi tiu estas la plej ofta ekzemplo de konflikto ĉe la laboro. La unua eble ne konvenas la profesiecon kaj kompetentecon de la dungito, la dua - salajro, manko de promocio kaj kariera kresko;
- misfunkciado de respondecoj;
- kolizio de interesoj kaj vidpunktoj. Ĉi tiu situacio foje fariĝas la motoro de progreso kaj donas impulson al evoluo;
- persona malkontenta. Kvereloj kontraŭ personaj malĝojoj estas speciale danĝeraj kaj detruaj. Ili malhelpas la plentempan laboron.
Ajna konflikto komplikas la vivon, do ĝi devas esti traktita. Solvi konfliktojn ĉe la laboro estas ne nur afero de la dungitaro, sed de la propra administranto. Lia rekta devo estas krei atmosferon kie konfliktoj ne multobligos kun granda rapido. Vere, ne ĉiu estro scias kiel solvi la konflikton ĉe la laboro.
Jen kelkaj konsiloj pri kiel eviti konflikton ĉe la laboro:
- Kiam vi ricevas laboron, klare komprenu viajn respondecojn. Vi povas presi la laborpostenon.
- Ne donu kialon. Por labori respondere, ne malfruiĝu, estu ĝentila.
- Se la vidpunktoj ne kongruas, aŭskultu la interparolanton kaj trankviligu vian opinion.
- Ne klaĉu!
- Se vi rimarkas envion aŭ malkonfesas vin mem, restu trankvila kaj prizorgu viajn nervojn. Traktu kun ironio la kruĉojn de kolegoj.
Kio se mi havas konflikton ĉe la laboro?
Ĉiam estas pli bone eviti konflikton. Tamen, se la incidento ankoraŭ okazas, vi bezonas labori pri la ĝusta konduto. Jen kelkaj simplaj gvidlinioj por solvi la konflikton ĉe la laboro:
- Neniam iru al la personecoj kaj ne partoprenas kolegojn;
- Ne revenu, ne montru agreson. Rigardu dignan;
- "Malvarmiĝu" kaj komencu intertraktadojn;
- laboro en teamo postulas konstantan komunikadon. Konservu neŭtralan tonon parolante pri laboro;
- Se la konflikto prenas seriozan turnon, informu al la estro. Internaj malkonsentoj povas damaĝi la komunan kaŭzon.
Se vi volas, vi ĉiam povas trovi kompromison kaj sukcesi reciprokan komprenon: forigante la kaŭzojn de kvereloj kaj disputoj, estas favora solvi la konflikton. Kaj ne forgesu, ke eĉ pli maldika mondo estas pli bona ol kverelo.