Komunika kompetenteco estas kompetenteco, kiu karakterizas kiom efike estas la kapabloj komuniki kun aliaj homoj. Fakte, tio estas aro de postuloj por persono, kiu estas grava rekte por la komunikado - tio estas la esenco de la difino de komunika kapablo.
Komunika kapablo - du tipoj
Ĉi tio estas sufiĉe ampleksa koncepto, ĉar por efika komunikado, persono devas respondi al multaj normoj samtempe. Komunika kapablo inkluzivas ambaŭ kompetentan paroladon kaj korektan prononcon kaj la uzadon de oratoriaj teknikoj kaj la kapablon trovi aliron al ĉiu persono. Se komunika kapablo estas kiom homo renkontas la postulojn, tiam kompetentecon - ĉi tiu estas la totalo de ĉi tiuj postuloj.
Komunika kompetenteco implicas du tipojn: formalajn kaj neformalajn kompetentecon. La unua estas la krono de striktaj reguloj de komunikado. Kiel regulo, ĝi havas sian propran organizon en ĉiu organizo, kaj ĝi estas riparita skribe kaj reprezentas gravan parton de la kultura korpo. Neformala formo de komunika kompetenteco ne estas dokumentita regulo, ke kiel reguloj agas kiel karakterizaĵoj de aparta kulturo aŭ grupo de homoj. Gravas kompreni, ke la komunika kapablo inkluzivas malsamajn regulojn, kaj ne ekzistas unu sola situacio por ĉiuj. Depende de la medio, en kiu komunikado okazas, ĝi suferos gravajn ŝanĝojn.
Komponantoj de komunika kapablo
La komponantoj de komunika kapablo estas sufiĉe vasta. Kiam certa sistemo de postuloj estas evoluigita, ĝi kutime inkluzivas la jenajn erojn:
- Scio pri la trajtoj kaj problemoj de tiuj homoj, kun kiuj vi bezonas komuniki dum la laboro;
- posedo de iuj komunikaj taktikoj;
- la kapablo analizi gestojn, vizaĝajn esprimojn kaj ekkantojn;
- posedo de almenaŭ la bazaĵoj de oratorio;
- Posedo de komunikaj strategioj;
- Kapablo fini konfliktojn al la komenco;
- scio pri certa speco de vortprovizo;
- la kapablo kompreni la sentojn kaj interesojn de alia persono;
- la kapablon organizi kaj negoci;
- Kapablo observi etikon kaj etiketon;
- iuj agas kapablecoj;
- aktivaj aŭskultaj kapabloj;
- laŭta skribita parolado;
- progresinta parola parolado;
- konfido en la voĉo;
- kapablo al empatio;
- La kapablo argumenti lian vidpunkton.
Ĉi tiu strukturo de komunika kapablo estas universala kaj efikas la plej multajn signifaĵojn, kiuj estas gravaj por produktempa komunikado.