Komercan komunikadon estas la plej pragmata homa komunikado, ĉar la interesoj de la komerco ĉiam estas metitaj super personaj preferoj (se ne, kompreneble, komercaj intertraktadoj estas realigitaj de realaj spertuloj).
Dum komerca komunikado, sendepende de la formoj kaj tipoj, ĉiam ekzistas interŝanĝo de informo, sperto, sugestoj inter la interparolantoj. Ĉar la ĉefa celo estas klara - la profitoj de ĉiu partio, tiam ni parolos pri aliaj aspektoj, kiuj, kvankam ili estas en la ombroj, ĉiam ludas same gravan rolon en la komerca mondo.
Objektivoj
Komercaj komunikado devas nepre konduki al racia reciproka decido, se tio eblas. La plej grava afero, en perspektivo, ne devas difekti rilatojn inter partneroj, kaj ankaŭ fari la plej favorajn impresojn al ĉiuj partoprenantoj en la intertraktadoj. Ĉi tio devus esti prioritato por visionaj komercaj homoj.
Negociaĵoj
La intertraktadoj, kiel formo de komerca komunikado, certe prenas eminentan pozicion en la graveco de la rezulto de la afero. Komercioj estas dividitaj en:
- vertikala - intertraktadoj kun superaj aŭtoritatoj;
- horizontala - intertraktadoj ene de la kompanio;
- ne rajtigita - aŭ post-horoj;
- la plej alta nivelo estas la intertraktadoj inter la estroj de la koncernatoj;
- etendita tablo - intertraktadoj en laboraj grupoj, specialigitaj komisionoj.
En ajna kazo, por la sukcesa konduto de intertraktadoj, ne sufiĉas scii la teorion, formojn kaj tipojn de komerca komunikado. En parolaj intertraktadoj, kontraste kun respondeco aŭ nerektaj konversacioj, oni devas posedi la kvalitojn de la plej bonaj parolantoj, tiel ke post via parolo , la kontraŭulo ne plu havas demandojn.
Konversacio
Konversacio kiel formo de komerca komunikado estas la plej senkonsidera, simpla kaj vaste uzata taktiko por konvinki la interparolanton de la justeco de iu. La koncepto de komerca konversacio estas tre larĝa - ĝi estas, en komenco, iu parola kontakto inter rajtigitaj personoj, kiu efektivigas por atingi komunajn solvojn.
La plej malfacila en la konduto de la konversacio estas ĝia komenco, ĉar la interparolantoj scias ĉion, kion ili volas paroli, sed kiel daŭrigi la temon takteme kaj ĝustatempe, kreante bonan atmosferon de facileco, ne ĉiuj scias. Por tio, almenaŭ, unu devas esti bona psikologo, kaj komprenu, kiu estas via interparolanto kaj kio li estas. Alie, vi povas "duhutitsya" al la punkto, ke la kazo hazarde atingos la kulakojn.
Diskuto
Diskuto kiel formo de komerca komunikado estas speco de kolektiva diskuto pri la tasko, komparante malsamajn vidpunktojn. La rezulto kaj rezulto de iu diskuto estu decido.
De ĉiuj ĉefaj formoj de komerca komunikado, la diskuto estas plej emocia, ĉar koste de emocie-intelekta puŝo, la konkurenciva rapido de la diskuto ne subiĝas ĝis la fino.
Partoprenantoj devas observi la ĝenerale akceptitan mondan etiketon de la diskuto, tio estas:
- Ne parolu tro longe kaj ofte;
- ne interrompi interparolantojn;
- respektas ĉiujn partoprenantojn en la diskuto;
- Ne kritiku viajn enketitajn.
La plej kompetenta konstruo de la diskuto estas la alternado de avantaĝoj kaj malavantaĝoj, ĝi estas ĉi tiu stilo de referenco, kiu kondukas al la sukcesa rezolucio de la afero.
La ĉefa ĉarmo de komerca komunikado ne estas en aro de vortoj malhelaj al normala persono, sed laŭ takto kaj respekto, kiu devas veni de ĉiu frazo, kiun vi diris. La radiko de la vorto "komerco" estas la komerco, kaj se vi vere volas trakti kun via interparolanto, se vi volas indiki en li la saman deziron, via komunikado devus esti bazita sur reciproka simpatio (eĉ ekstera), pri komprenado kaj koncesioj. Kompreneble, komerca komunikado - kiel danco, se parolas paŝon sur la piedoj de la partnero, nekalkulu neniu el ili, sed ilia paro.