Ne gravas, kiel homoj diras, ke ili sonĝas pri paco, ankoraŭ ekzistas kialo pri kvereloj . Kaj en konfliktoj de intereso ne nur estas iliaj kaŭzoj, sed ankaŭ la dinamiko de evoluo. Oni devas rimarki, ke la antaŭkondiĉoj por la disvolviĝo de kontraŭdiroj povas esti tre malsamaj, sed ĉiu situacio estas proksimume la samaj etapoj, kiuj devus esti diskutitaj pli detale.
Kaŭzoj de konflikto
Malrapide parolante, la kialo de iu alfrontiĝo estas la limigita kapablo por renkonti la reklamojn de la partioj. Se ni konsideras pli detale, ni povas distingi la sekvajn grupojn:
- neegala pozicio de homoj;
- discrepancia inter agoj kaj atendoj;
- diferenco de vidpunktoj;
- manko de informo;
- logikaj eraroj, miskomprenoj en la komunikado;
- malĝusta ideo de realaĵo.
Estas scivola, ke kiel la konflikta situacio disfaldas, la kialoj povas esti revertitaj de la kontraŭa, kiu funkciis kiel la komenco de kontraŭdiroj.
Dinamiko pri la evoluo de interpersona konflikto
Memoru ajnan disputon, ĉiu el ili vi povas distingi tri ĉefajn etapojn de la dinamiko de evoluo: la komenco, la konflikto mem kaj la kompletigo. Ni rigardu la procezon ŝanĝi la konfliktan situacion pli detale.
1. Antaŭ-konflikta situacio. En ĉi tiu tempo, ekzistas formado kaj pligravigo de kontraŭdiroj. Dum la faktoj, kiuj kondukas al alfrontiĝo estas kaŝitaj kaj ne povas esti detektitaj. Estas interese, ke la estontaj partoprenantoj de la konflikto ankoraŭ ne vidas la muntantan streĉiĝon kaj ne konscias siajn konsekvencojn. En ĉi tiu etapo, ankoraŭ ekzistas vera ŝanco dissemi "la mondon". Sed tio okazos nur se la partioj taŭgas taksi la verajn kaŭzojn de la konflikto. Alie, la rezolucio de la diskutinda situacio estos prokrastita.
Malferma konflikto, pri ĝia komenco, diru, se la kontraŭdiroj atingis periodon de matureco, kiam ili fariĝis neeble ignori. Ĉi tie ni povas distingi du etapojn de la dinamiko de interpersona konflikto: la okazaĵo kaj grimpado.
La incidento estas mekanismo kiu komencas la komencon de malferma alfronto. Je ĉi tiu punkto, jam estis dividado de la partioj, sed ĝis nun la realaj fortoj de la kontraŭulo estas neklaraj. Sekve, dum kolektado de informoj, aktiva agado ne estas prenita, lasante la eblecon pacan rezolucion de la kontraŭdiroj.
Escalación nomas la stadion de "batalado", kiam la kontraŭdiroj fariĝis pli akraj, kaj temis mobilizi ĉiujn disponeblajn rimedojn. Ĉi tie tre ofte emocioj anstataŭas la menson, do la paca rezolucio de la konflikto estas tre malfacila. Ekzistas novaj kaŭzoj kaj ambicioj, kiuj ne ekzistis ĉe la komenco de la konflikta situacio. Sekve, ili parolas pri sia nekontrua kaj spontanea karaktero.
2. Fino de la konflikto. La etapo komencas kun la malfortiĝo de la flankoj (unu aŭ ambaŭ), la kompreno pri la senvideco de daŭrigo de la alfronto, la ŝajnas supereco de unu kontraŭulo, kaj ankaŭ en la kazo de la neeblo de pli da alfronto pro elĉerpiĝo de rimedoj.
3. Post-konflikta situacio. Post la kverelo, ekzistas periodo liberigi la tipojn de streĉiĝo kaj normaligi la rilatojn necesajn por plua kunlaboro.
Oni devas rimarki, ke kvankam la stadioj de la konflikto estas konataj, estas neeble determini la tempon por ĉiu. Ĉar tio dependos de multaj faktoroj: la kapablon taŭge kompreni la kaŭzojn de konflikto, la kapablojn kaj deziron serĉi kompromison, la sufiĉon de rimedoj.