La etiko de komerca komunikado estas speciala kazo de etiko, scienco de konduto, kiu respondas al sociaj normoj kaj moralaj fundamentoj de la socio. La koncepto pri etiko estas proksime rilate al psikologio, ĉar per certa maniero, persono strebas ne turmenti la mensan komforton de aliaj homoj.
6 reguloj pri komerca komunikado
La psikologio kaj etiko de komercaj rilatoj estas bazitaj sur la nocio de normo, kiuj estas kompreneblaj kaj ĝenerale konsideritaj ĝenerale akceptitaj. Sciencistoj distingas ses regulojn pri kiuj konstruiĝas psikologio kaj etiko de komerca kontakto. Persono, kiu donas al ili la taŭgan valoron, ĉiam estos vidata kiel fidinda kompaniano.
- Apero . En komerca atmosfero, vi devas rigardi bonkvalitan, bonkorecan personon, kiu scias precize, kio elementoj konsistas en la komerca stilo. Vojaĝante kun gusto kaj ne permesante vin mem labori tre malklere, vi montras vian respondecon, ĉar ĉi tie vi estas la vizaĝo de la kompanio.
- Laŭekco . Kutime persono devas veni al la kunveno ĝuste ĉe la difinita tempo. Se en la laborejo persono permesas esti malfrue, liaj kolegoj opinias, ke li ne multe laboras sufiĉe.
- Alfabetigo . Komercisto devas esti litera - rigardu sian skribitan kaj parolajn parolantojn, kapablas elekti la ĝentilajn esprimojn, esti taktemaj kaj politike ĝentilaj.
- Konfidindeco . La kapablo ne disvastigi informon, ke priori devas esti kaŝita de eksteruloj en la reala kaj en la ĉiutaga vivo kaj en la komerca mondo. Malkaŝo de klasifikitaj informoj ne nur difektos vian reputacion, sed povas havi pli seriozajn konsekvencojn por la tuta kompanio.
- Atento al aliaj . Ĉi tiu kvalito
permesos al vi pli bone kompreni aliajn homojn, aŭskulti ilian opinion kaj diveni, kiel ĝi okazis. La kapablo respondi adekvate al konstrua kritiko ankaŭ estas grava. - Bona Bonvoleco. En la laborema medio ĝi ne kutimas montri viajn negativajn emociojn aŭ malbonan humuron. Ĉi tie en la kompanio de iu ajn persono vi devus esti ĝentilaj, ridetantaj kaj agrablaj en komunikado.
La etiko kaj psikologio de komercisto estas en multaj aspektoj similaj al tiu, kiun oni adoptis por homoj en civilizita socio ĝenerale. Ĉiuj normoj kaj kadroj estas difinitaj en la persono en infanaĝo, en la familio, sed tio ne sufiĉas. Etiko kaj komerca psikologio ebligas plenigi la malplenojn kaj konduti laŭ la reguloj.