Komunikado estas malfacile imagi sen konfliktoj, kiuj estas diversaj en naturo kaj samtempe iliaj etapoj havas signifajn diferencojn inter si. Sed estas neeble vivi sen difekti sian propran sanon, kiam vi konstante argumentas kun iu, do valore scios, kio estas la etapoj de konfliktigo .
La ĉefaj stadioj de konflikta evoluo
1. La fazo antaŭanta la originon de la malkonsento. Konflikto generas similan ... konflikton. La lasta estas la streĉiĝo inter rivaloj, kio estas kaŭzita de ia kontraŭdiro. Tamen, gravas memori, ke ĉi-lasta ne en ĉiuj kazoj kondukas al konsekvencoj de konflikta naturo. Ĉi tio kreas nur tiujn discrepancojn, kiujn rivalaj konsideras, eĉ senkonscie, kiel nekongruo de personaj interesoj, vidpunktoj, principoj kun la vizio de la interparolanto.
Do, la ŝpruciĝanta streĉiĝo estas psikologia stato de homoj kaj ĉar ĝi havas kaŝitan karakteron, ĝi estas nomata etapo de konflikto de latenta tipo. Lia ĉefa komponanto estas malkontenta kun la aktuala stato de aferoj aŭ, ekzemple, la evoluo de aktualaj situacioj. Ĉi tio kreas pliigon en la nivelo de streĉiĝo. Samtempe, kaŝita konflikto ene de ĉiuj fariĝas kolizio kun alia persono. Siavice, ĝi transformiĝas en malferma konflikta stadio. Sed gravas rimarki unu fakton: konflikta situacio povas ekzisti sen esti versxita en io pli (konflikto). Por efektivigi ĉi tiun transiron postulas intervenon de iu situacio, agoj laŭ la okazaĵoj. La okazaĵo povas esti hazarda aŭ speciale konstruita. Ĝi ne forĵetas, ke tria povas krei ĝin, kiu ne partoprenas en la disputo.
En la nuna situacio, ekzistas pluraj ebloj por kiel disvolvos futuraj evoluoj:
- certa incidento estas signalo de la komenco de malferma kolizio;
- Ambaŭ malamikoj aŭ unu el ili volas estingi la fajron kontraŭdiro;
- unu el la partoprenantoj en la konflikto lasas lin, pretendante, ke nenio okazis.
2. Konflikto en persono. Dum ĉi tiu etapo, la konfliktantaj partioj povas ŝanĝi siajn opiniojn, pri siaj propraj kapabloj kaj kontraŭuloj. Kiel rezulto de nova, ŝprucita dum la malkonsento, okazas certa revalorigo de valoroj. Ĝi ŝanĝas la taktikojn de ambaŭ flankoj, ilia konduto. Konflikaj individuoj komencas trovi manierojn el la situacio. Ĉi tiu momento simbolas la komencon de la fina periodo, la transiro al la tria fazo.
Gravas rimarki, ke la etapo de konflikta evoluo povas disvolvi kiel sekvas:
- la kverelo kreskas en tutmondan militon, en kiu ambaŭ flankoj prenas malsamajn rimedojn kaj fortojn, dum ili ne konsideras ĝin necese serĉi la verajn kaŭzojn de la konflikto;
- loka naturo de la disvolviĝo de eventoj, rivaloj faras la unuajn provojn uzi forton;
- La konflikto inkluzivas novajn diversajn manierojn por batali.
3. La finaĵo fazo. Ĉi tiu etapo implikas ambaŭ intertraktadon kaj formaligon de interkonsentoj,
Eblaj manieroj por solvi la konflikton:
- rivaloj entreprenas plenumi siajn devojn;
- rekonas la ekzistantan konflikton;
- la interkonsentoj atingitaj estas dokumentitaj;
- Ĉiuj specoj de solvoj estas enketitaj.