"Bonan matenon" - jen kiel ni kutime salutas kolegojn kiam ni laboras, kaj sen scii ĝin ni mem sekvas la regulojn pri parolado etiketo . Ili estas sufiĉe diversaj kaj, unuavide, enuiga kaj nur interferas kun la normala kurso de la konversacio. Sed fakte, sen tiaj limigoj, estus neeble fari la konversacion komprenebla por ĉiu el ĝiaj partoprenantoj.
La nocio de moderna parola etiketo
Ajna konversacio efektivigas laŭ ĝiaj reguloj, kaj ili estas tiel stabilaj, ke ni sekvas ilin, tute sen pensi pri la sekvenco de agoj. Neniu atentos komenci konversacion kun la adiaŭa formulo? La plenumo de la reguloj pri parolado etikedo kontribuas al la bonvoleco de la konversacio, sed malŝatante ilin eĉ povas esti necesa por konflikto. Ekzemple, apelacio al "vi" al nekonata persono estas permesita nur en Interreto, en "viva" konversacio ĉi tio kaŭzos senson, kaj se persono estas pli maljuna, tiam indigno. La komunika etikedo reguligas konduton en diversaj situacioj, kaj la uzataj turnoj disponigas informon pri la grado de familiareco, la socia statuso, la aĝo kaj la situacio de komunikado. Malgraŭ ĝia stabileco, parolaj formuloj estas submetataj al historia ŝanĝo, ekzemple, la apelacio de "fremda" hodiaŭ aspektas senespere antikva.
Estas scivola, ke ĉi tiuj reguloj bazas ne nur pri moralaj normoj, sed ankaŭ pri kulturaj kaj naciaj tradicioj. Tio estas konatiĝi pri la reguloj de parola etikedo, ni povas akiri iun ideon pri la kulturo de la lando aŭ regiono, kun kiuj reprezentantoj ni bezonos komuniki. Vere konsideras, ke ĉi tiuj reguloj ne estas unuformaj, tio estas, krom al naciaj diferencoj, ekzistas diferencoj de socia naturo. Ekzemple, formuloj uzataj en konversacio kun infano estos netaŭga komunikado kun plenkreskulo. Ĉi tio ofte troviĝas en infanĝardenoj kaj instruistoj de primaria lernejo, kutime al unu el la normoj de komunikado, estas malfacile rekonstrui sin, do ŝajnas al aliaj, ke ili estas traktataj kiel infanoj. En tiaj nuancoj, la komplekseco de la koncepto de "parola etiketo", ĉu vi interkonsentas intertraktadojn kun komercaj kompanianoj aŭ kunigas amikajn kunvenojn, iru ricevi pasporton aŭ iri al belega salono - ĉiu speco de via komunikado obeos viajn regulojn.
Signoj de moderna parolado etiketo
Kiel jam menciis supre, la reguloj al kiuj komunikado estas subjekto estas tiel fiksitaj, ke ni uzas ilin senkonscie. Por pli bone kompreni ĉi tiun fenomenon, valoras scii pri ĝiaj ĉefaj trajtoj.
- La bezono plenumi la regulojn de komunikado establitaj de la socio.
- Uzo de parolaj agoj por esprimi pensojn kaj emociojn. Estas multaj ebloj por tiaj agoj, iuj el ili kapablas kombini plurajn funkciojn. Ekzemple, per la vorto "dankon" ni povas danki, dum pardonpetas, kaj kelkfoje ĝi estas uzata por esprimi negativajn emociojn.
- Socia "stroking" - jen kiel la adresisto perceptas la adherencon al la reguloj de etiketo. Turnante al la interparolanto "en formo" (respekte al la estro, gaja saluto al amiko), ni starigis ĝin
al la bonvola rad, kiu donas ŝancon por favora kurso de konversacio. - Eksplika aŭ kaŝita reprezento de la komunikantoj: "Dankon tre" aŭ "Pardonu, mi ne faros ĝin denove".
- Rekta rilato inter la reguloj de parolado etiketo kaj ĝentileco estas etika kategorio, kiu estas grava karakterizaĵo de persono.
Speciala etiketo reguligas ne nur la manierojn de traktado kaj adiaŭoj, sed ankaŭ la konduton de konversacio. Do oni devas rigardi, ke la temo de konversacio interesas al ĉiuj partoprenantoj de la konversacio, por subteni la intereson de la aŭskultanto kaj eviti kategorian. Fakte, ekzistas multaj pli da reguloj, sed plenumado de ĉi tiuj reguloj estas grava por sukcesa konversacio.