Ofte, homoj kondutas netaŭge en situacioj de konfliktoj, homoj precipe sentas sin al ĉi tio. Kaj, kiel regulo, tio estas pro tio, ke persono ne estas preta por tia surprizo, kaj sekve ne povas respondi taŭge.
Kiel konduti konvene en konflikta situacio?
Laŭ psikologoj, konfliktoj pri komerco kaj personaj rilatoj estas nepra, sed tamen ekzistas la ŝanco administri ilin. Por tio necesas distingi ne nur la formon de konduto en la konflikto , sed ankaŭ la respondajn manierojn de rezultoj. Vi ankaŭ devas regi la bazajn regulojn de konduto en konflikta situacio.
Reguloj pri konduto en konfliktoj:
- Trakti la pioniron de la konflikto sen antaŭjuĝo. Kiel regulo, la persono, kiu havas aserton aŭ defendas personan intereson, agas kiel pioniro de konfliktoj. Tiel, por ne aldoni brulaĵon al la fajro, traktu la pioniron kun benevolenco kaj kompreno. Ne tuj ataku lin kaj respondu al li en respondo al malĝojo kaj malĝojo.
- Ne necesas pligrandigi la aferon de la disputo. Unue, oni devas identigi la kaŭzon de la disputo. Kio ĝuste ne konvenas al li kaj kial kial. Kaj ankaŭ, ke la pioniro ne ŝatas la konduton de alia persono. Ĉi tiu regulo devas esti aliĝita de ambaŭ la iniciatinto kaj la alia partio en la konflikton. Oni devas rimarki, ke en ĉi tiu kazo la konduto de persono en konflikto povas esti rilatigita kun la psikologia proprieto de la persono , kiu estas ne-polemika de naturo. Sed, la negativa, kiu amasigis la tempon, frue aŭ pli frue eliras, kaj kelkfoje ĝi povas esti malfacile haltigi ĝin. En ĉi tiu kazo, pluraj krimoj povas esti malkovritaj, kaj estos malfacile kontraŭbatali la konflikton.
- Preni la decidon de la konflikto pozitive kaj libere. Unue, tiel vi faros, ke la pioniro pensas pri ĉiuj avantaĝoj kaj kontraktoj. Due, ili konscios la konsekvencojn de la konflikto, kiuj povas ŝanĝi la konduton en la ĝusta direkto.